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作者：王妍
出版社：中国城市
出版日期：2006-11-1
译者：
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ISBN：750741780 |
| 开本：16开 |
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装帧： |
原价：
26 元 |
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| | 三星会员：22.61 元 |
二星：23.09 元 |
一星：23.58 元 |
普通：24.31 元 |
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团购服务电话13146064908 价格优惠！ |
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在与客户的访谈过程中与客户进行互动和沟通，从而影响客户的决定，这是每一位客户经理必做的功课，但不少人在进行客户访谈时，只是一味喋喋不休地谈论产品。或者是忙着推销自己，忘记了客户的需求和存在，让客户感到毫无兴趣。本书可以让客户经理避免访谈中的错误，正确把握客户的心理和需求，进而运用恰当的方式打动客户，推销产品。我们相信，这本书必定会令客户经理受益匪浅。
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前言
第一章 开发客户的技巧
第一节 抓住机会的手：如何寻找目标客户
在哪里找到你的客户
如何识别你的客户
第二节 擦亮你的眼睛：如何正确管理客户
猎人的目光：锁定目标客户
谁是潜在客户
众里寻她千百度——牢牢把握品牌客户
你的潘多拉魔宝盒——客户资料库
第三节 第一次拜访就成功
开场白：精彩胜出的关键
消除客户疑虑——将真心换信任心
给客户把脉——找到买点
第二章 完美访谈的前奏
第一节 访谈前必不可少的“功课”
如何制订有效的访问计划
充分了解客户
问自己：客户为什么要买我们的产品
协同合作——向客户销售利益
第二节 成功访谈必备要素
如何制订不同的访谈计划
访谈时间的黄金分割法
如何成为提问大师
如何抓住每个线索
第三节 如何进行谈判：克服访谈的拦路虎
谈判的基本原则
成功谈判者的特质
谈判前的准备工作
谈判技巧的开发
高效把握谈判的能力
第三章 如何获得客户的信任
第一节 更多>>
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