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作者：Mary Munter
出版社：清华大学出版社
出版日期：2003-08-01
译者：
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ISBN：730206920 |
| 开本：18 |
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装帧： |
原价：
36 元 |
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| | 三星会员：31.30 元 |
二星：31.98 元 |
一星：32.65 元 |
普通：33.66 元 |
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本书涵盖了管理人员有效沟通所需的全部内容，它简短、实用、易懂，是工商管理硕士的好教材，是企业、公司管理人员的参考书。
本书内容共分四部分。第一部分沟通策略，主要分析沟通策略、听众策略、信息策略、渠道策略、文化策略；第二部分讲述提高写作技巧，解决商务写作中宏观与微观问题的恰当处理；第三部分讲述口头沟通的技巧，侧重于口头语言的表述、专题介绍、问答过程、组织会议及小组讨论等问题。同时讨论如何进行预先准备，视觉工具的运用，非语言性表述和倾听技巧；第四部分是实用的附录，它包括写作格式、词汇选择、无偏见语言、语法和标点符号的运用。
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