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作者：埃格特
出版社：
出版日期：2006年1月
译者：
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ISBN：731304323 |
| 开本：64开 |
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装帧：平装 |
原价：
10 元 |
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| | 三星会员：8.70 元 |
二星：8.88 元 |
一星：9.07 元 |
普通：9.35 元 |
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本书中的技巧和工具能帮助您识别和了解造成人际之间、团队之间冲突的不同原因并积极地解决冲突。
现如今，一方赢利、一方受损的方法，可能导致两败俱伤，是不能解决冲突的。你可能赢在道理上，但同时也丧失了对方的友谊。现在赢了，将来则会失利。
既然冲突如此常见，甚至可以说是不可避免，明智的做法是首先要尽量了解它，然后考虑解决或合理利用它的方式。我们希望这本书能在某种程度上帮助你解决间或遭遇的冲突。愿和平与你相伴。
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